这是创立于 战国时代的铸造企业
朝廷曾授予御用铸师的称号
由铸造饭菜锅起家
如今技术已涉及 半导体关联的金属加工
创业四百五十年的长寿企业
蕴含着百折不挠的智慧
企业历史过于悠久
有时就会力不从心
反而会招致失败
以前人常说
铸造厂和肿块一样
一大就破
这是始于江户时代的铜矿
但现在正如您看到的
利用长年积累的精炼技术
从废弃电脑、手机中
提炼黄金和白金
依靠技术实现企业转型
成功发掘宝贵商机
历经漫长岁月的长寿企业
在日本特别多
创业两百年以上的公司
总数多达三千家
而世界各国中
两百年以上的亚洲企业
中国有九家
台湾有七家
印度有三家
能确认的仅此而已
再看欧洲的话
德国有八百家
荷兰有近两百家
而美国只有十四家
日本无愧是世界第一的 长寿企业大国
此外世界最古老的企业也在日本
创业竟然是在飞鸟时代
此后历经一千四百年
专注于建筑业
研究世界企业经营的
威廉姆·奥哈拉先生
对日本长寿企业 之经久不衰极感兴趣
日本和美国不同
长寿企业非常之多
这是令人赞叹的事
理由之一
是人们信赖这些公司及其产品
而拥有信赖这个最宝贵财产的
便是日本的长寿企业
这里有个很有意思的调查
对创业百年以上的
约六百家长寿企业 作随机抽样调查
发现了令人吃惊的结果
那就是对不景气的抵抗能力
在导致约二十万家企业倒闭的
平成大萧条期间
有三成的长寿企业保持业绩增长
全体的八成维持经营安定
通过研究日本企业所拥有的长处
可以向社会展示另一种价值观
一种虽然陈旧
而其实是弥久恒新的价值观
饱经风霜 历史悠久的长寿企业
其中蕴藏着什么样的智慧呢
长寿企业大国 日本
让我们揭开其 不为人知的庐山面目
长寿企业大国 日本
什么是企业的价值呢
什么样的企业才是好企业呢
我从二十年前开始考虑这些问题
那时我在美国的银行中当交易员
反复不断收购与合并的企业
昙花一现的投机公司
耳闻目睹如此激烈的盛衰消长
日本的企业为何能生存下来
这个问题引发了我的兴趣
我就职的美国银行
非常重视工作效率
用身体举例来说
就是不断锻炼
清除所有的脂肪
只保留肌肉
稍微动一下就能赚到钱
差不多是这样
对于在世事沉浮
景气与萧条中
仍能常年维持下来的企业
对我很有吸引力
了解其中蕴含的实力和秘密
对于未来是非常重要的
为探索长寿企业的智慧
我踏上了寻访三家企业之旅
妇孺皆知的电影 [寅次郎的故事]中的
葛饰区柴又的帝释天寺
常在影片中出现的这口寺钟
就是某个长寿企业铸造的
钟上铭刻着 冈本太右卫门的字样
是这家企业祖传的主人名字
这个公司名叫锅屋
是岐阜的铸造公司
创业于四百五十年前
虽是员工两百余人的中小企业
但在整个铸造业
受中国产品影响 而陷于苦战的情况下
依然保持业绩增长
以前正如厂名一样
是制造饭菜锅等日常用品的
但此后为适应时代的需求
不断发展技术
水管、汽车部件、飞机机翼模具
乃至半导体关联的铸造产品
目前的主力产品是夹具
用于把金属材料
固定在操作机械上的精密装置
铸造手艺人长年的工艺
与最新的金属加工技术 结合开发而成
工作机械有了夹具才能操作
汽车引擎等需要 精密加工的生产现场
都有赖于这家公司的夹具
这家企业创业于战国之世
正值桶狭间之战 勃发的永禄三年（1560）
在织田信长 领地的岐阜城内开业
制造贩卖饭菜锅
逐渐受到世人的欢迎
这位是前代社长
第十五代冈本太右卫门先生
向我们展示公司祖传的宝物
宝历四年(1754)
这是朝廷颁发的许可证
铸造技艺获得好评
被授予御用铸师的称号
作为当地唯一获准 经营的铸造手艺人集团
优良技术的传承被定为义务
新旧换代时都要更新许可证
穿上这个
这样披袍秉笏
去到宫中
在那里
领受这个许可证
就是这样
拿到后
我们冈本太右卫门家
就被授予了铸造的资格
就是这么回事
冈本家族为使经营者保持紧张感
常常迎聘没有 血缘关系的入赘女婿
担任一家之主
明治后的动荡时代
每两代就有一代是入赘女婿
这种模式为长寿企业
注入了新的风气
如果一味直系相传的话
总难免会步入歧途
所幸我们太右卫门家族
没有代代都生男孩子
只有女孩子
就收养了养子
在某种意义上
这对家业的承继
是一种有益的刺激
今天几点出门的
六点半
辛苦啦
这位是现在的社长
冈本知彦先生
知彦社长也是入赘的乘龙快婿
以前是名古屋 大企业的干练员工
太右卫门先生赏识其才干
迎聘为继承人
当时告诫他的话是
工作上你可以随心所欲
但是家训一定要严守
家训有三条
一个是掌柜制度
其次是莫谈国是
还有不得从事娱乐服务行业
就是不许投资
也就是要专心固守本行
我想这就是家训的本意
入赘冈本家时年方廿余
让他尽早积累领导经验
以致力于未来 二、三十年的经营策略
这就是太右卫门先生的想法
我们觉得没有问题
让年轻人来做
有利于积累各种经验
即便失败了
也容易挽救
年纪老了
还要承担责任
做重大的改变或决定
万一失败的话
就很难挽回了
所以我们认为尽早 让年轻人接班比较好
知彦先生第一次被委以重任
是在他二十九岁的时候
投资总额四十一亿円的
新工场的建设
知彦先生对新工场的设想
是希望能一下子提高生产效率
传送由电脑设计的数据
在二十四小时运作的 无人工场制造
实现彻底的自动化生产
期待通过这个野心勃勃的计划
使公司业绩飞速增长
平成四年
众人期待的新工场落成
但是
意料之外的失策产生了
主要的工作机械故障连连
造成工场屡屡停产
为何不能顺利生产呢
缺乏生产现场经验的知彦先生
找不到症结所在
觉得对不起公司
给公司添了麻烦
我们认为受点挫折是好事情
不管什么事情吃一点苦头
对个人或者家庭也好
对公司或者私人也好
在漫长人生中
反而是很有益处的
陷入绝境的年轻接班人
伸出援助之手的
是被称为掌柜的这个人
辅佐历代主人的掌柜
在这家企业
远比专务、常务等正式职位重要
知彦先生向负责日常业务的掌柜
宫胁民雄先生俯首讨教
宫胁先生十五岁进厂
是有五十年现场工作经验的
公司的活字典
无意义的投资
会给公司员工带来不幸
花了四十一亿円
就这样落成了
一看运作的状况
过了半年
觉得这样下去不行
对工场了如指掌的 掌柜宫胁先生
开始行动了
每天一早五点来到工场
彻底巡查机械故障的原因
结论是无人化工场的弊端
仅仅把设计部门的电脑
与机械联接
有时无法完成加工
根据每种金属的不同性质
需要人工对机械做细微调整
无人工场会使机械不堪重负
以至屡屡发生故障
必须把一部分无人流水线
恢复到以前的人工操作形式
宫胁先生向知彦先生 提出强烈建议
我是否是在了解制造
了解制造方法的基础上
建成那个工场的呢
事实上并非如此
自己没有好好研究
就贸然兴建
对这一点必须要反省
这就是失败的效果嘛
的确如此
光靠自己的脑袋 是不会一帆风顺的
唯我独尊是要不得的
这就是教训
通过对无人化的修正
工场开始顺利运作
此后三十二岁时 就任社长的知彦先生
常去车间转转
倾听每一位技术人员的意见
现场工作人员的各种设想和创意
也开始不断涌现
经过采纳后
不但提高了生产效率
员工士气也大为高涨
形成了良性循环
立正
敬礼
早上好
我今天一定要
好好干
耗费四十一亿円的新工场
如今创利已占全公司销售额的一半
预计今年还将创历史记录
好好干
知彦先生试图 让公司快速成长的计划
一开始遇到挫折
但正因为遭遇了挫折
才会倾听现场的意见
此后成功建成高效率的工场
即便不能马上做出成绩
在育人上要着眼未来
留有余地
这是长寿企业独有的智慧
所以一定要多听别人的意见
听取各种各样人的意见
不然就会独断专行
应该以老老实实的态度
不固步自封
不拘泥
坦陈听取所有人的意见
这点非常重要
失败是难免的
要做到既往不咎
把它视作新发展的一个过程
这样做才对
但另一方面
我们在经营上是量力而为的
一旦失败会殃及公司倒闭
像这种孤注一掷的做法
我们是不会去尝试的
以前人常说
铸造厂和肿块一样
一大就破
历经风霜的长寿企业
有什么共同的特征呢
根据对六百家 长寿企业的民意调查
经营理念被以 厂规、家训等形式
得到继承的企业
占八成以上
很多家训教导要有长远的眼光
例如
不可乘一时之机
为急功近利而铤而走险
这是住友家族的家训
经商如牛垂涎细长
如牛行路步步踏实
这是江户时代创业的
奈良县食品企业的家训
细水长流 连绵不断
并且不追求眼前利益
很多长寿企业重视的是
经营上的长远眼光
我们不是常说吃亏也是福吗
这种想法在美国企业中
据我所见是不存在的
基本上他们的评价
是看本年度的
如果这一年中没能提高收益
就要马上作出修正
或者关闭事业部门等等
一定会采取措施
而像锅屋公司这样
虽然事先知道可能会有些失败
可能会造成收益减少
但还是决定尝试一番
放手让人去做
这种怎么说呢
就像方向盘的游动间隙
给人绰有余裕的感觉
这点是很重要的
著名的日本研究学者
罗纳德·多尔先生
他关注日本的企业社会
远比我久
已有五十年
多尔先生经常提到的
是长寿企业高度的凝聚力
纯共同体这句话
有人会觉得太陈旧
就用团队这个词吧
拥有高度的团队精神
这些人即使在一、两年内
收入大幅减少
他们也会忍耐一、两年
不断摸索尝试
这种发愤努力的中小企业
在日本依然比比皆是
这是个极大的优势
为进一步探索
长寿企业所拥有的实力
我前往大阪
拜访了世界最古老的企业
初看貌不惊人的
类似城镇企业的这家公司
创业竟然是在飞鸟时代
拥有一千四百年的历史
从事的工作
是寺庙神社的建筑
有百余名经过 严格训练的庙宇建筑木匠
每一个工序
每一件工具
全都凝聚着长年摸索得来的智慧
学会这样削要花多少时间
没个十年是学不到手的
十年
好滑溜啊
边上能割破手
最令人惊叹的是
能透析木材的特质
改变加工方法
最大限度发挥木材强度的
庙宇木匠的慧心巧手
最能体现其真髓的
是木材的衔接技法-榫卯
比如把这块木材加工成这样
另一块加工成这样
然后这样拼合
做成一根长而结实的梁木或檩条
不用钉子螺栓
使木材紧密衔接的技法
能柔和吸收地震风暴的冲击
使建筑物历经 数百年风雨而安然无恙
在漫长的历史中
诞生了庞大的榫卯技法
他人无法轻易模仿 的经验和技术的累积
这就是这家长寿企业的优势
自六世纪建成以来
香火鼎盛的大阪四天王寺
金刚组的历史
便是由建造该寺开始
时值飞鸟时代
需要有最尖端的技术
下令建造的是圣德太子
远在朝鲜半岛的金刚组鼻祖
作为技师被委以这个重任
日本书纪中
就有为建难波之寺
自百济国招来造寺工匠的记载
据说这位就是金刚组的鼻祖
世界第一的长寿企业-金刚组
一年半之前
出了一件大事
因负债累累
面临经营危机
一时甚至濒于破产边缘
为什么会变成这样的
当时的会长
第三十九代的金刚利隆先生
告诉我原因在于 没能恪守祖传的戒律
这叫遗言书
都是必须遵守的东西
在长寿企业-金刚组的家训中
有这样的内容
必须把精力
集中在长年来从事的 神社佛阁的工作
不可不自量力
提倡埋头本行
严戒盲目多样化经营 的这个经营哲学
被忽视了
事情的背景在于
全国的寺院纷纷改为水泥建筑
理由之一是费用
木制建筑改造 费用昂贵的看法不胫而走
为了与时俱进
金刚利隆先生 也开始跻身水泥建筑
但被卷入与这个领域
大承包商的激烈价格竞争
不惜亏本承接施工
为填补亏损
又染指公寓建设
结果却是雪上加霜
原本在神社佛阁方面
明明拥有一技之长
却参与了并不拿手的
公寓之类的
而那是劲敌的地盘
有竞争对手
结果怎样呢
有点招架不住了
但还是想要赢
只好再降价
比如三亿円的工程
两亿五千万就接下来了
结果赤字越来越大
原本应该在自己最擅长的领域
就像遗言书中说的那样
在力所能及的范围内决胜负
都因为我这样子
过于出头露角了
大家认为这样不行
试图把公司的命运
寄托在不能发挥 自身一技之长领域的
第三十九代家主
结果引发了危机
专心致志 秉持老本行 之重要和艰难
由此可见一班
金刚组如今
在大阪当地建筑公司的援助下
正致力于重建
决心立足本行 开拓业务
金刚组的一百多名庙宇木匠
在经营危机中
没有一个人辞职而去
绝不能让薪火相传 千百余年的技艺间断
这种信念
使大家齐心协力
一千多年前来到日本
他们的技术今天仍在被使用
后人师承的技术
我们要一直传下去
我传给纯志
纯志再传给他的徒弟
一直传下去
这已经持续一千年了
这种技术
当然不能让它失传
必须好好保护
传统的东西
为靠老本行创出业绩
金刚组开始宣传
木造建筑经久耐用
金刚组拥有修复技术
他们建议木造建筑修复时
不必改为水泥也能长久维持
并能降低费用
外表上无法发现的建筑破损
经专家的锐眼辨别
找出需要修复的部位
是生虫子了
就面上有一点
没什么问题
那根横梁穿过的地方
那里折断了
建了三百年的这座寺院
天花板上的木材折断了
但据判断是完全可以修复的
那里也有点变色了
以前人干活真考究啊
在景仰前辈工匠 一丝不苟的工作态度的同时
运用掌握的木造技术
进行修复
木制建筑经过修复
重获新生
比起寿命为一百年的水泥来
木制建筑更加结实坚固
金刚组的人们如是说
凡我们经手的
必须最少维持一百五十年
依靠我们的技术
使它重获新生
在寺院漫长的历史中
这小一段时期
重现它的原貌
传给后人
希望将来成为文化遗产
金刚组的名声 在寺庙间逐渐传开
业绩也开始渐有起色
不能因为价格竞争激烈
就随波逐流
这样会丢失我们的个性
还是应该持之以恒
金刚组的个性
我们的特性
绝对不能忘记
要一直坚持下去
过去是这样
现在也是
未来也是如此
根据对六百家 长寿企业的民意调查
维持创业当时的业务和技术
即从事本行的公司
占到近八成
对扩大本行以外业务 持慎重态度的公司
高达近九成
坚持本色当行
这也是长寿企业的特征
重操本行的金刚组
做出了正确的选择
这就是“制造东西”的精神
用自己灵巧的双手制作东西
而现在的社会
也为他们提供了 施展才华的机会
结果要说优势在哪里的话
能使这些人的才能和经验
得到百分之百的发挥
这才是事业成功最重要的因素
企业也是要摸索试验的
遇到没有自信的时候
有时很容易就忘记
自身原有的优势
如果能把自己的 优势时刻牢记在心
也就不会丧失信心
重新拥有自豪感
重返起跑线
拥有这种有利条件
正是这些企业的优势所在
一直保持这些东西
即使有时忘记了一些
但还是能返回原地
拥有这种有利条件的企业
就能够长盛不衰
长寿企业大国-日本
拥有一百年以上历史的公司
据说多达五万家
其中大半创业于明治时代
历经战争和萧条的考验
拥有一百二十年历史
三万名员工的上市公司
花王也是其中之一
从肥皂的开发开始
洗发液、洗衣粉乃至食用油等
一直从事家庭日用品的制造
其中很多是反复做 小幅改良的老牌产品
为人们所熟知
业绩连续二十四年度保持增长
但在这背后
有时也要做出痛苦的经营抉择
九年前
这家公司决定
撤出销售额达 八百亿円的软磁盘业务
令世人大吃一惊
当时市场占有率高居世界第一
但由于光碟机等 新记录媒体的陆续诞生
造成收益减少
同时也由于这超出了 本行的日用品范围
因此放弃了这项事业
牺牲八百亿円的收入
重新把重点集中于日常家庭用品
花王的历史
是从清洁、美这些东西开始的
就公司的成长过程和目标而言
软盘与此格格不入
所以要重返基点
在撤退问题上取得了共识
为什么在遭遇 事业撤退的重创后
业绩依然维持增长呢
这家长寿企业的优势是什么呢
花王的很多商品独占市场鳌头
洗濯用洗剂的 市场占有率达四成以上
漂白剂占七成以上
长年来盘踞首位
其背后
是创业以来 从未间断过的去污研究
每天都要搜集员工制服的衣领
对洗衣粉的洗净能力做反复试验
把这分成两半
观察新产品和旧产品 去污能力有何不同
不这样就不能 对洗净能力做出评价
是非常重要的样本
一点点
一步步
不间断的改良
带来的就是市场占有率
例如1987年上市的这个洗衣粉
至今已经改良二十多次
怎样用更少量的洗衣粉洗衣
怎样洗得更干净
牌子虽然是一样的
但内容却在一点一点进化
1995年
利用嗜碱性纤维素酶
提高了去除衣服汗垢的能力
为发现去除黄渍的这个酵素
耗费了八年的岁月
2001年在洗衣粉粒子中
加入了空气
粒子在水中破裂
快速溶解
提高了洗净能力
作为日用品的洗衣粉市场
竞争十分激烈
技术赶超非常迅速
因此即便是一点点也好
不间断的改良非常重要
周围环境与时代一起在变化
即使现在很好
周围环境一变
是否还能维持呢
这就很难说了
要保持信心
时刻临机应变进行变革
对于我们的经营
是非常基本和重要的
这家公司最初的商品
是明治23年上市的洗脸用肥皂
卖点是优良的品质
当时的肥皂
以粗劣的国产货为主
庶民多用来洗濯衣物
花王的肥皂可以用来洗脸
故以与脸字同音的花王为名
结果大受欢迎
用肥皂洗脸 的习惯由此得以推广
但是第二代的社长
这样鞭策因畅销 而心满意足的员工
现在的花王肥皂
究竟是否 无以伦比之优良品
已成完美无缺之肥皂乎
仍然有改良的余地
即使一点点也行
要不断改良
从那时开始
持续百年的肥皂改良延续至今
历代社长也倡导持久改良
即使是成熟的市场
也有改良的余地
即使是新产品
必须改良的地方也会不断出现
并且从三十年前开始
率先开设了消费者服务中心
把消费者的声音
运用到商品改良上去
瓦斯出不来
那还剩下多少液体呢
头发的长短等等
要看使用者的喜好
不过因为是梳子
从每天三百余件的建议和投诉中
寻找商品改良的要点
这是产品开发会议
服务中心的成员也出席会议
没有熟谙消费者 喜好的服务中心的同意
产品就不能上市
有人认为很好喝
但也有人投诉说太苦很难喝
对于运动饮料
本来应是甜味的
很多人抱有这种印象
持之以恒不断改良
这样产品才能深入人心
使得消费者的信赖日积月累
这便是这家长寿企业的哲学
我们每一个人都是凡夫俗子
各自小小的努力是很重要的
靠着这个企业才能顺利成长
只靠一小部分的精英
公司就能发展
我认为这是绝对不可能的
长寿企业大国-日本
但是今后的经营环境
可能会面临前所未有的威胁
罗纳德·多尔先生表示担忧
站在经营者的立场上考虑
最糟糕的情况
那就是自己的一半股票
落入外资投资家之手
如何避免成为恶意兼并的对象
维持股价
这是众多日本大企业 最担忧的事情
如果不采取防卫措施
防止恶意兼并
就无法顺利经营
看了长寿企业后的感受
就是不管在何种情况下
不管世道人心怎么变化
能把这些变化全都吸收
转化为力量
或者虚怀若谷
回头重来
可以进退自如
重拾作为代代相传的
长寿企业的自豪感和自信
重整旗鼓继续向前
这种持续的力量
非常强大
让我觉得日本的企业真棒
感到很开心
历经漫长历史的长寿企业
访问的三家公司的共同点
是都重视本色当行
长年来培养起来的本行
当公司濒于危机的时候
长寿企业仍能重归老本行
什么才是必须锲而不舍的本行
公司存在的意义是什么
对此进行思考并穷追不舍
形成企业优势
长寿企业的秘密或许就在这里
对你的公司来说
什么是本行呢